AISMENT (im Folgenden als „Unternehmen“ bezeichnet) ist bestrebt, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit der Qualität der erbrachten Dienstleistungen zufrieden ist. Um Unstimmigkeiten mit den Kunden vorzubeugen, haben wir daher diese Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die integraler Bestandteil der Kundenvereinbarung ist:

1. Wenn das Unternehmen einen Antrag auf Rückerstattung einer Transaktion erhält, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das aktuelle Guthaben des Kunden um den Betrag der Rückerstattung zu sperren, bis das Ergebnis des Verfahrens in dieser Angelegenheit feststeht, und das Geld nach Zahlung aller erforderlichen Gebühren und Provisionen zurückzuschicken. Alle Kosten, Gebühren und Provisionen, die mit der Rückerstattung verbunden sind, gehen zu Lasten des Kunden.

2. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Rückerstattungen für Kundenzahlungen, die über ein beliebiges Zahlungssystem, einschließlich Kredit-/Debitkarten, eingegangen sind, mit einer Vorankündigung von einem Tag an den Kunden vorzunehmen. In diesem Fall werden die Gelder an dieselbe Zahlungsquelle zurückerstattet, von der sie empfangen wurden.

3 Wenn der Kunde eine Banküberweisung zur Auffüllung des Kundenkontos verwendet hat, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die Gutschrift der per Banküberweisung erhaltenen Gelder auf das Konto der Gesellschaft mit einem anderen als dem in der Rechnung der Gesellschaft angegebenen Verwendungszweck abzulehnen, sowie wenn die Überweisung von einem Dritten im Namen des Kunden vorgenommen wurde. In diesem Fall ist das Unternehmen verpflichtet, die Gelder auf das Bankkonto zurückzuzahlen, von dem sie überwiesen wurden. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rückgabe einer solchen Überweisung gehen zu Lasten des Kunden.

4. Im Falle eines Zahlungseingangs auf dem Konto des Kunden von der Bankkarte eines Dritten werden die Mittel auf dieselbe Bankkarte zurücküberwiesen, von der das Konto aufgefüllt wurde. Alle mit einer solchen Rückgabe verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden oder des Dritten.

5. Besteht der begründete Verdacht, dass die Herkunft der Kundengelder und die gesamte Aktivität des Kunden im Allgemeinen gegen die AML- und KYC-Politik oder gegen die Bestimmungen des Kundenvertrags und aller seiner Bestandteile oder gegen gesetzliche Vorschriften usw. verstößt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, einseitig die Gutschrift/Abhebung von Geldern von den Konten des Kunden in den Systemen des Unternehmens zu verweigern, solche Vermögenswerte einzufrieren, das Kundenkonto zu sperren, alle Zahlungen zu stornieren und/oder solche Gelder zu erstatten. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmen die direkten und indirekten Verluste/Schäden zu ersetzen, die dem Unternehmen durch die oben genannten Maßnahmen entstehen.

6. Für den Fall, dass das Unternehmen Handlungen des Kunden vernünftigerweise als verdächtig, unangemessen und/oder dem üblichen Zweck der Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens zuwiderlaufend einstuft, wobei eine direkte oder indirekte, missbräuchliche oder böswillige Absicht vorliegt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, in Übereinstimmung mit dieser Cashback-Politik ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden zu handeln. In solchen Fällen hat der Kunde dem Unternehmen die direkten und indirekten Verluste/Schäden und Kosten zu erstatten, die dem Unternehmen durch die genannten Handlungen des Kunden entstanden sind.

7. Das Unternehmen wird den Kunden nicht entschädigen, aus welchem Grund auch immer.

8. Der Kunde kann schriftlich die Rückerstattung von Geldern, die dem Kundenkonto gutgeschrieben wurden, beantragen, vorausgesetzt, dass der Kunde seit der Gutschrift der Gelder auf dem Kundenkonto mehr als 14 Tage lang keine Handels- oder sonstigen Transaktionen durchgeführt hat. Das Unternehmen wird alle Gelder innerhalb eines angemessenen Zeitraums an dieselbe Zahlungsquelle zurückzahlen, von der sie dem Kundenkonto gutgeschrieben wurden. Die Rückerstattung kann direkt an den Kunden erfolgen, der die Gelder auf das Kundenkonto eingezahlt hat. Alle mit einer solchen Rückerstattung verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Rückerstattung erfolgt in voller Höhe, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Alle anderen Anträge werden als Auszahlungsanträge behandelt und nach den üblichen Methoden und Verfahren bearbeitet.

9. Im Falle eines Missbrauchs oder Betrugs durch den Kunden in Bezug auf eine Politik des Unternehmens behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Antrag des Kunden auf Erstattung abzulehnen.

10. Der Erstattungsantrag muss vom Kunden mit den folgenden Informationen eingereicht werden:
1. VOLLSTÄNDIGER NAME.
2. Kontonummer.
3. Land des Wohnsitzes.
4. Verwendete Währung.
5. Höhe der beantragten Kostenerstattung.
6. Art der Bezahlung.

11. Diese Rückerstattungsrichtlinie soll den Kunden darüber informieren, dass das Unternehmen nur in den oben genannten Fällen Rückerstattungen gewährt.

12. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Erstattungspolitik nach eigenem Ermessen zu ändern, ohne.